Algemene Voorwaarden Bloss Bloemen

Laatste update: december 2023

Klik hier voor de PDF versie van onze algemene voorwaarden.

Artikel 1: Wie zijn wij?

Bloss Bloemen is gevestigd aan de Maarsbergenstraat 408, 2546 SZ Den Haag, Nederland (KvK nummer: 86535757, Btw-identificatienummer: NL004263536B91) en zal hierna ook worden aangeduid als “Bloss Bloemen” of “wij”.
Bloss Bloemen verkoopt en verhuurt zijden boeketten op basis van een flexibel Abonnement. In aanvulling daarop kunnen bij het Abonnement verschillende aanvullende producten (zoals vazen) worden besteld.
Ook verkoopt Bloss Bloemen losse zijden boeketten, vazen en accessoires en biedt zij kortingscodes aan.

Artikel 2: Definities

In deze algemene voorwaarden van Bloss Bloemen worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

“Abonnement”: een Overeenkomst tussen Bloss Bloemen en de Klant je voor het gedurende het aantal overeengekomen of onbepaald aantal periodes leveren door Bloss Bloemen van één of meer al dan niet verschillende soorten producten, zoals bloemen, planten, bijbehorende accessoires, en eventuele bijbehorende diensten, een en ander zoals nader overeengekomen per individuele Overeenkomst;
“Eenmalige Bestelling”: de Overeenkomst waarbij Bloss Bloemen de jou, dan wel namens de jou aan een door de jou aangewezen ander (in dat geval: een ‘gift’ genoemd), eenmalig een product levert;
“Klant”: de afnemer, zijnde consument of een partij handelend voor beroep of bedrijf, die met Bloss Bloemen een Overeenkomst aangaat. De Klant wordt hierna ook wel “je of “jij” genoemd”;
“Overeenkomst”: iedere door de Klant aanvaarde van Bloss Bloemen afkomstige offerte of aanbod, iedere bestelling die een Klant bij Bloss Bloemen plaatst, of iedere andere Overeenkomst tussen de Klant en Bloss Bloemen;
“Persoonsgegevens”: alle Persoonsgegevens in de zin van EU Verordening 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die betrekking hebben op je en noodzakelijk zijn voor het nakomen van de Overeenkomst, met inbegrip van betalingsgegevens en contactgegevens zoals emailadres;
“Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden, met inbegrip van toekomstige bijgewerkte versies daarvan;
“Website”: de Website www.blossbloemen.nl, via welke Bloss Bloemen haar diensten en/of producten op afstand aanbiedt aan de Klant.

Artikel 3: Toepasselijkheid

Op alle Overeenkomsten die Bloss Bloemen sluit met Klanten, en op alle diensten en/of producten van Bloss Bloemen die de Klant afneemt, zijn deze Voorwaarden van toepassing. De Klant wordt hierna ook wel “je” of “je/jij” genoemd. Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de Website van Bloss Bloemen, en zijn voor of bij het aangaan van de Overeenkomst elektronisch ter hand gesteld. Begrippen met hoofdletters geschreven hebben de betekenis die daaraan in deze Voorwaarden wordt toegekend. Daarbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen enkelvoud en meervoud.

Artikel 4: Een overeenkomst aangaan met Bloss Bloemen

Een Overeenkomst aangaan met Bloss Bloemen geschiedt uitsluitend op afstand. Tussen Bloss Bloemen en jou komt een Overeenkomst, al dan niet zijnde een Abonnement of een Eenmalige Bestelling, tot stand via de Website, via Instagram of mondeling op het moment dat je kenbaar maakt een aanbieding of offerte van Bloss Bloemen te aanvaarden.
Om voor een Abonnement in aanmerking te komen, moet je woonachtig zijn in Nederland, maar niet woonachtig zijn op één van de Waddeneilanden. Eenmalige Bestellingen kunnen in heel Nederland, inclusief de Waddeneilanden, worden bezorgd.

Artikel 5: Bloss Bloemen giftcard

De Bloss Bloemen giftcard is 24 maanden geldig vanaf het moment van uitgifte, zoals verder uitgelegd en opgenomen op de Website en op elk moment inwisselbaar voor producten uit het assortiment van Bloss Bloemen.
De Bloss Bloemen giftcard is niet inwisselbaar voor een abonnement of contant geld.
Krediet of kortingscodes kunnen niet worden gebruikt om giftcards te kopen.

Artikel 6: Jouw verplichtingen

Alle informatie die je op enig moment aan Bloss Bloemen opgeeft, bijvoorbeeld tijdens het bestelproces, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. Jouw wachtwoord mag niet aan derden worden doorgeven. Je mag ons geen (persoonlijke) gegevens of informatie van of over anderen verstrekken zonder hun voorafgaande toestemming. Je moet het wachtwoord veilig en afgeschermd van onbevoegden bewaren en ons van een eventueel verlies of doorgave schriftelijk op de hoogte stellen. Voor misbruik, bijvoorbeeld elke onrechtmatige bestelling met jouw wachtwoord door derden en de daaruit voortkomende vorderingen, draag jij zelf de volledige verantwoordelijkheid. Je draagt ook de volledige verantwoordelijkheid voor het aan ons ter beschikking stellen van andermans (persoons)gegevens of informatie. Bloss Bloemen is voor eventuele schade als gevolg van onjuiste informatie of onrechtmatige openbaarmaking van door jou verstrekte persoonsgegevens en/of verlies van jouw wachtwoord niet aansprakelijk en je vrijwaart Bloss Bloemen tegen eventuele aanspraken van derden in dit verband.
Je dient voor ingebruikname – zoals het vullen met water - de door Bloss Bloemen geleverde producten zoals vazen en potten te controleren op onvolkomenheden zoals barsten, breuken en lekkages.
Je bent verplicht de productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen bij de geleverde producten zorgvuldig te lezen en in acht te nemen. Voor eventuele schade door het niet opvolgen van productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen is Bloss Bloemen niet aansprakelijk en je vrijwaart Bloss Bloemen tegen eventuele aanspraken van derden.

Artikel 7: Prijs

Je bent de per Overeenkomst overeengekomen prijs verschuldigd op de per Overeenkomst overeengekomen momenten. Alle prijzen zijn inclusief bezorgkosten tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Bloss Bloemen behoudt zich het recht voor om de prijzen van de door haar in de vorm van Abonnement aangeboden en nog te leveren producten tijdens de looptijd van het Abonnement te wijzigen, bijvoorbeeld met betrekking tot uitbreiding van de variëteit in bloemen en de dienstverlening (zoals het aantal bezorgdagen), waarbij Bloss Bloemen je uiterlijk 14 dagen voordat een wijziging effect heeft zal informeren.
Je zal bij een wijziging die resulteert in prijsverhoging gerechtigd zijn om de Overeenkomst binnen 10 dagen op te zeggen zonder dat je enige vergoeding verschuldigd bent voor niet geleverde producten.
Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 8: Betaling

Voor de betaling kan je uitsluitend gebruik maken van de door Bloss Bloemen op de Website aangeboden betalingsmogelijkheden.
Betaling dient plaats te vinden uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaling in geval van een Abonnement geschiedt voorafgaand aan elke periodieke levering.
Bij niet tijdige betaling, is Bloss Bloemen gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Ingeval je na aanmaning verzuimt het volledige verschuldigde bedrag te betalen, is Bloss Bloemen gerechtigd een incassobureau in te schakelen en de diensten van Bloss Bloemen voor jou op te schorten. De gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van het incasso komen in dat geval voor jouw rekening.
Facturen en betalingsherinneringen worden door Bloss Bloemen uitsluitend elektronisch aan je gestuurd. Hierbij zijn de door jou verstrekte Persoonsgegevens leidend.

Als je een account aanmaakt en jouw betalingsgegevens invoert, worden jouw kaart- of gegevens veilig opgeslagen, zodat je bij toekomstige bezoeken kunt afrekenen zonder jouw kaartgegevens opnieuw in te voeren. Wij bewaren of hebben nooit toegang tot jouw creditcard- of betaalpasgegevens.

Artikel 9: Kortingscodes

Bloss Bloemen kortingscodes mogen niet gebruikt worden voor eigen commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven. Het is je niet toegestaan om persoonlijke kortingscodes te delen met voor jou onbekende derden.
Het is je niet toegestaan om de naam en het logo Bloss Bloemen en alle mogelijke combinaties van verkeerde spelling te gebruiken in enige uiting of voor eigen commerciële doeleinden.
Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd. Bloss Bloemen behoudt zich het recht om de verkregen korting en het opgebouwde tegoed met terugwerkende kracht te verrekenen.
Bloss Bloemen kortingscodes hebben een maximale geldigheidsduur van 24 maanden van het moment van uitgifte, zoals verder uitgelegd en opgenomen op de Website.

Artikel 10: Pauzeren, opzeggen of wijzigen van je abonnement

Je bent gerechtigd om conform de regeling en instructies zoals uiteengezet op de Website, schriftelijk of overige door Bloss Bloemen ondersteunde kanalen (waaronder WhatsApp en telefoon), de Overeenkomst te allen tijde tijdelijk te pauzeren (waarmee wordt bedoeld het bezorgen van de overeengekomen product(en) tijdelijk uit te stellen), te wijzigen of op te zeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzegtermijn, dan wel de voor een bestelling relevante Persoonsgegevens te wijzigen.
Als je in het geval van een Abonnement hebt gekozen voor vooruitbetaling van een aantal periodes tegen een korting conform artikel 8.2 (vooruitbetaling), is tussentijdse opzegging van het Abonnement gedurende dat aantal periodes niet mogelijk.
Kennisgevingen om het abonnement te beëindigen, annuleren, of te pauzeren met betrekking tot geplande Bloss Bloemen leveringen moeten uiterlijk vijf dagen voor de leveringsdag door Bloss Bloemen zijn ontvangen en bevestigd. Kennisgevingen om uw bestelgegevens te wijzigen, inclusief het veranderen van de leveringsdag of het leveringsadres, moeten uiterlijk drie dagen voor de leveringsdag door Bloss Bloemen zijn ontvangen en bevestigd.

Artikel 11: Levering, levertijd en uitvoering

Bloss Bloemen bezorgt overal in Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden in geval van een Abonnement).
Levering geschiedt op het bij de bestelling door je opgegeven adres.
Bezorging is alleen mogelijk op de door Bloss Bloemen aangegeven dagen. Bezorgtijden zijn indicatief. De tijdsvensters voor bezorging, zoals vermeld in het je account op de Website en in de bevestigingsmail zijn indicatief. De door jou gekozen bezorgdag en/of het door jou gekozen tijdsvenster kunnen onder andere door onvoorziene omstandigheden, overmacht of in verband met feestdagen afwijken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan zo snel mogelijk nadat je de bestelling geplaatst hebt bericht.
Je bent verplicht ervoor te zorgen dat de persoonlijke bezorging van de producten op het door jou opgegeven bezorgadres en gedurende het door jou opgegeven tijdsvenster mogelijk is. Mocht de bezorging niet mogelijk zijn, dan ben je in gebreke voor wat betreft de acceptatie; de eventuele kosten en schade komen dan voor jouw rekening. Bloss Bloemen kan in zo'n geval aan de Overeenkomst voldoen door de producten (i) aan te bieden bij buren, of ii) neer te zetten voor de deur van jouw woning, of iii) bij de door jou bij bestelling aangewezen derde af te leveren. Je geeft hiervoor bij voorbaat toestemming. Bij gebruik van een dergelijke alternatieve bezorgmethode kan de bezorgpartner van Bloss Bloemen foto's maken van het geleverde pakket op de bezorglocatie als bewijs van voltooide levering. Deze foto's worden niet opgeslagen bij de bezorgpartner van Bloss Bloemen. Ze worden alleen bewaard door Bloss Bloemen en alleen voor een periode van 14 dagen. Je geeft bij voorbaat toestemming dat dergelijke foto's gemaakt mogen worden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Bloss Bloemen tot het moment van bezorging conform artikel 11.4 (bezorging).
Mochten de producten op het moment van de persoonlijke overdracht nog niet betaald zijn conform de Overeenkomst, dan behoudt Bloss Bloemen de eigendom daarvan totdat het aankoopbedrag volledig betaald is.
Bloss Bloemen is gerechtigd om ter uitvoering van een Overeenkomst derde partijen in te schakelen.

Artikel 12: Herroepingsrecht en retourneren

In geval van een Abonnement heb je het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de levering van jouw eerste zijden bloemen, zonder opgave van redenen, de Overeenkomst te herroepen. Je betaalt dan enkel voor de gedurende deze veertien (14) dagen reeds geleverde zijden bloemen.
Je hebt tevens het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de levering van Eenmalige Bestellingen, zonder opgave van redenen, de bestelling van dit product te herroepen. De verzendkosten van het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening.
Voor het herroepen van de overeenkomst kan je gebruik maken van het modelformulier dat te vinden is in Bijlage I (Modelformulier voor herroeping) van de Algemene Voorwaarden of door het modelformulier in pdf te downloaden. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier maar je bent hiertoe niet verplicht.
Tijdens de Bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met ontvangen producten en bijbehorende verpakkingen. Je zal producten slechts mogen uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je een product wenst te behouden. Indien je van jouw herroepingsrecht gebruikmaakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na het verlopen van de bedenktijd aan Bloss Bloemen retourneren.
Indien je producten die wordt herroepen tijdens de Bedenktijd, reeds hebt betaald, zal Bloss Bloemen de betaling nadat de producten retour zijn ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt, onverwijld aan jou terugbetalen.

Artikel 13: Privacy

Voor het kunnen voorbereiden, uitvoeren en afhandelen van een Overeenkomst, alsmede vanwege andere doeleinden, zoals (direct) marketing, verwerken wij Persoonsgegevens van jou. Bloss Bloemen hanteert een online privacybeleid waarin informatie wordt verstrekt over de verwerking van Persoonsgegevens en de rechten die je daarbij hebt, zie verder het Privacy Statement zoals opgenomen op de website.

Artikel 14: Garantie en aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Bloss Bloemen niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, zaakschade, indirecte schade, met inbegrip van gederfde winst, misgelopen omzet en misgelopen kansen, ontstaan door een door haar geleverd product, inclusief het in gebruik nemen daarvan. Voor het overige is Bloss Bloemen slechts aansprakelijk voor toerekenbare tekortkoming tot maximaal het bedrag dat Bloss Bloemen tot het moment van het ontstaan van de schade van jou conform de Overeenkomst in totaal heeft ontvangen.
Bloss Bloemen staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Bloss Bloemen er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van een product die is ontstaan gedurende de bedenktijd, als een behandeling van dat product door jou verder is gegaan dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen.
Bloss Bloemen is wettelijk verplicht je eraan te herinneren dat je er recht op hebt dat een afgeleverd product voldoet aan de betreffende Overeenkomst.
Indien je hebt gekozen voor bezorging bij buren, voor de deur van je woning of op andere wijze anders dan door persoonlijke overhandiging, komt die wijze van bezorging geheel voor jouw risico. Bloss Bloemen is niet verantwoordelijk voor het verdwijnen van producten noch is Bloss Bloemen aansprakelijk voor door de klant hierdoor mogelijk geleden schade.
Bloss Bloemen is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder bijvoorbeeld maar niet uitsluitend wordt verstaan: werkstaking, ziekte, brand, storingen bij Bloss Bloemen of haar leveranciers, transportproblemen, weersomstandigheden, pandemieën, geweld, oproer, rellen of optreden van politie en/of brandweer. Onder overmacht wordt ook verstaan dergelijke onvoorziene omstandigheden bij derden waarvan Bloss Bloemen gebruikmaakt bij het uitvoeren van de Overeenkomst
De aansprakelijkheidsregeling in de vorige leden van dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die Bloss Bloemen voor de uitvoering van een Overeenkomst inschakelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie Bloss Bloemen of een dergelijke derde aansprakelijk is.

Artikel 15: Wijziging van deze voorwaarden

Onverlet het gestelde in artikel 7.2 (prijswijzigingen), behoudt Bloss Bloemen zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor zover wettelijk vereist zal je over wijzigingen vooraf worden geïnformeerd.
Indien de in artikel 15.1 (wijziging van voorwaarden) bedoelde wijziging een wezenlijke wijziging van de door Bloss Bloemen toegezegde prestatie inhoudt, zal je gerechtigd zijn de Overeenkomst op te zeggen voordat de betreffende wijziging jegens jou effect verkrijgt. Mocht je bezwaar hebben tegen de gewijzigde Voorwaarden, dan heb je de mogelijkheid jouw Overeenkomst te beëindigen in welk geval je jouw Overeenkomst kan opzeggen via jouw account of via één van onze contactmogelijkheden die je kan vinden op onze website, met inachtname van de deadline voor wijzigingen, pauzeren, opzeggen en herroepen van artikel 10.3 (deadline wijzigen, pauzeren, opzeggen en herroepen). Indien je de overeenkomst echter niet (tijdig) beëindigt c.q. opzegt, en je blijft vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde algemene voorwaarden gebruikmaken van onze producten, dan zijn de gewijzigde algemene voorwaarden vanaf dat moment op jouw overeenkomst van toepassing.
We raden je aan om de Website regelmatig te raadplegen om te borgen dat je op de hoogte bent is van de meest recente versie van de Voorwaarden.

Artikel 16: Ontbinding

Indien je jouw verplichtingen onder een Overeenkomst, bijvoorbeeld de betalingsverplichting, niet nakomt dan is Bloss Bloemen gerechtigd om je middels een ingebrekestelling de gelegenheid te geven om binnen een door Bloss Bloemen gestelde termijn alsnog aan jouw verplichtingen te voldoen, en indien nakoming uitblijft, de Overeenkomst buiten rechte te ontbinden.
Bloss Bloemen behoudt zich te allen tijde het recht voor om naast ontbinding van de Overeenkomst ook volledige vergoeding van alle schade, met inbegrip van incassokosten, op je te verhalen.

Artikel 17: Overige bepalingen

Op afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door jou slechts een beroep worden gedaan indien en voor zover deze door Bloss Bloemen uitdrukkelijk zijn aanvaard.
Andere algemene Voorwaarden dan deze Voorwaarden zijn niet van toepassing. Voor zover noodzakelijk wijst Bloss Bloemen de toepasselijkheid van algemene (inkoop)Voorwaarden van jou uitdrukkelijk van de hand.
Niets in deze Voorwaarden beoogt een overdracht of licentie van intellectuele- eigendomsrechten van Bloss Bloemen ten gunste van jou te bewerkstelligen of tot stand te doen komen. Bloss Bloemen behoudt zich te dien aanzien uitdrukkelijk alle rechten voor.
Een Overeenkomst, of enige rechten en verplichtingen daaronder, mag/mogen door jou niet worden overgedragen aan een derde zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Bloss Bloemen.
Bloss Bloemen is gerechtigd haar rechten en verplichtingen onder een Overeenkomst (deels) over te dragen aan een derde. Je stemt hiermee in, welke instemming voor zover vereist tevens als medewerking kwalificeert. Een dergelijke overdracht tast de geldigheid van een Overeenkomst niet aan.

Artikel 18: Geschillen en toepasselijk recht

Wij adviseren je om ons eerst op de hoogte te stellen van eventuele klachten door contact op te nemen met onze Klantenservice. Als hiermee jouw klacht niet wordt opgelost, kan je je klacht uploaden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform voor online geschillenbeslechting is hier te vinden: http://ec.europa.eu/odr.
Op alle Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen, alsook deze Voorwaarden, is Nederlands recht van toepassing.
De rechtbank te Den Haag is uitsluitend bevoegd van eventuele geschillen tussen Bloss Bloemen en de Klant, voortvloeiende uit dan wel anderszins verband houdende met de Overeenkomst, kennis te nemen, tenzij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter bevoegd is.

Bloss Bloemen - December 2023

BIJLAGE 1 - Modelformulier voor herroeping

Met onderstaand formulier geef je aan dat je de overeenkomst met Bloss Bloemen wilt ontbinden. We verzoeken je onderstaand formulier in blokletters in te vullen en te ondertekenen. Het ingevulde en ondertekende formulier kun je samen met het product terug sturen naar:

Bloss Bloemen

Van Maarsbergenstraat 408

2546 SZ Den Haag

Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van het volgende product ontbind:

Reden voor herroeping*: ______________________________________________________

*Beantwoorden niet verplicht

Datum van betaling: ______________________________________________________

Betalingskenmerk*: ______________________________________________________

*Het betalingskenmerk kun je vinden op jouw bankafschrift bij de afschrijving van Bloss Bloemen of via jouw digitale bankieromgeving van jouw eigen bank.

IBAN: ______________________________________________________

Tenaamstelling: ______________________________________________________

E-mailadres: ______________________________________________________

Naam consument: ______________________________________________________

Adres consument: ______________________________________________________

Handtekening: ______________________________________________________

Datum ondertekening: __________________________________